Medewerker Faciliteiten & Vastgoed Servicedesk, 32-36 uur p/w | Utrecht | Nieuwegein | Woerden

Solliciteer

Voor de Servicedesk van de afdeling Faciliteiten en Vastgoed (F&V) van het St. Antonius Ziekenhuis, zoeken we per direct een enthousiaste doortastende collega.

Wat ga je doen?

De Servicedesk V&T is het eerste en centrale aanspreekpunt (elektronisch, telefonisch) voor de medewerkers van de drie locaties (Nieuwegein, Utrecht en Woerden) voor vragen en meldingen over producten en diensten die de eenheid levert. Als medewerker F&V Servicedesk ben jij, samen met 10 collega’s, hét aanspreekpunt voor de eenheid Faciliteiten & Vastgoed.
 
Je bent verantwoordelijk voor een aantal frontoffice taken gecombineerd met een aantal administratief ondersteunende taken. Je zorgt voor het op juiste wijze aannemen en analyseren van meldingen (telefonisch of via het OTRS ticketsysteem), het inschatten van het belang en urgentie van de melding en het stellen van prioriteiten bij het plannen van de afhandeling van de melding. Je zet de vragen en meldingen indien nodig door naar de tweede lijn (transport, schoonmaak, vastgoed, of facilitaire leveranciers). Enkele taken die uit vragen voort kunnen komen zijn: het maken van personeelspassen, reserveren van zalen en cateringaanvragen, het aanmaken en uitzetten van jobs in Ultimo. Je zult naast klantcontact ook veel contact hebben met de diverse backoffice afdelingen van Faciliteiten en Vastgoed.
Genoeg afwisseling en uitdaging!

 

Jij brengt mee

Je hebt ervaring in het werken bij een (facilitaire) servicedesk of in een omgeving waarin je klanten te woord gestaan hebt. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag, denkt mee met de klant vanuit hun perspectief, adviseert over eventueel alternatieve oplossingen én kan indien nodig nee zeggen, natuurlijk zonder de klantrelatie uit het oog te verliezen. Je bent zelfstandig en kunt oplossingsgericht werken
Je bent een aanpakker en snel schakelen zit in je DNA.
 
Om deze dynamische rol succesvol te kunnen vervullen:

  • Ben je in het bezit van MBO+/HBO werk en denkniveau bij voorkeur op het gebied van Faciliteiten en Vastgoed
  • Kennis van OTRS of een ander ticketsysteem is een pre, net als kennis van Ultimo
  • Ben je communicatief sterk en hebt uitstekende kennis van Nederlands in woord en geschrift
  • En uiteraard heb je een klantvriendelijke en servicegerichte instelling

 

Wij bieden jou

Het betreft een aanstelling voor de duur van 1 jaar. De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO-Ziekenhuizen. Salariëring vindt plaats volgens FWG 35, maximaal tot €2.665 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Het niveau van inschaling is afhankelijk van ervaring. Wij bieden, naast een uitdagende werkomgeving, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
 

Aangenaam!

Werken in het St. Antonius Ziekenhuis betekent werken in het grootste topklinische opleidingsziekenhuis van Nederland. Wij bieden (hoog)complexe zorg op meerdere locaties. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. Bij ons werk je in een omgeving gericht op innovatie en onderzoek waarbij je gebruik kunt maken van de nieuwste behandeltechnieken en apparatuur. Maar ook in een omgeving waar je je persoonlijk kunt ontwikkelen. Dat vinden wij belangrijk. Onze ruim 6.000 goed opgeleide en betrokken medewerkers halen dagelijks het beste uit zichzelf om onze medische en verpleegkundige zorg en service continu te verbeteren. Zo werken wij dagelijks aan onze missie: Samen zorgen voor kwaliteit van leven. En last but not least: onderzoeksbureau TEI heeft het St. Antonius in 2018 voor de 11e keer op rij uitgeroepen tot Topwerkgever!
 
Jouw nieuwe werkplek
De F&V Servicedesk is het centrale punt  waar alle medewerkers en leidinggevenden van het ziekenhuis met facilitair gerelateerde vragen terecht kunnen. De vragen komen binnen via de mail, telefoon of face-to-face. Daarnaast maakt de servicedesk de personeelspassen en voeren wij de toegangscontrole uit. Je werkt met 10 collega’s over drie locaties, waarbij de werkzaamheden zich onderscheiden in baliewerkzaamheden en het telefonisch aannemen van meldingen. Op beide plekken heb je veel klantcontact en kun je echt iets betekenen voor de klant. Het werk is zeer divers waardoor elke dag anders is. Het team is een enthousiaste groep die zich samen inzet voor de klant.

 

Contact

Eerst meer willen weten?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Michelle Lichtendahl (Afdelingshoofd Klantenservice & Staf), telefoon 088 - 320 91 84.

Voor vragen over de selectieprocedure kun je terecht bij het Recruitment team Antonius@Work, tel.088 - 320 86 40.

Sollicitatie
Je kunt direct solliciteren, tot 24 januari 2019, via de solliciteer button.
Een referentiecheck is onderdeel van de procedure.
Bij een grote hoeveelheid reacties zullen wij de vacature eerder sluiten.       
 
 

Plaatsingsdatum: 16-01-2019 16:28

Vacaturenummer: 44021

Mijn vacatures