Medewerker ICT Services Frontoffice

Solliciteer

Eerstelijns storingen zoveel mogelijk zelfstandig oplossen, (telefonisch) ondersteuning bieden aan collega’s binnen het St. Antonius Ziekenhuis en zo een belangrijke bijdrage leveren aan onze zorg!
Lijkt je dat wat? We hebben een mooie vacature beschikbaar voor de frontoffice van ICT Services (36 uur p/w). We zijn op zoek naar een enthousiaste collega die beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een proactieve en dienstverlenende instelling.  
 

Wat ga je doen?

Als Medewerker ICT-Services Frontoffice houd je je bezig met alle binnenkomende storingen en serviceverzoeken. Je bent, nadat je goed bent ingewerkt, in staat om eerstelijns storingen zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen. Het is belangrijk dat je een melding op de juiste waarde weet in te schatten en tijdig en voorzien van de juiste informatie doorzet naar je collega’s in de 2e lijn.
Je werkzaamheden bestaan verder uit het verstrekken van autorisaties en accounts aan de klant. Je biedt zowel telefonisch als aan de servicebalie ondersteuning aan collega’s binnen het ziekenhuis. Daarnaast zorgen we er ook voor dat onze medisch specialisten zonder problemen hun videoconsulten met patiënten kunnen houden. Is er toch een probleem, dan ondersteun je de medisch specialist hierbij op locatie.

Als team zijn jullie verantwoordelijk voor de invulling van de 24/7 eerstelijns bereikbaarheidsdienst welke is afgesproken met de organisatie conform de CAO Ziekenhuizen.
 

Jij brengt mee

Je bent oplossingsgericht en in staat om fouten te herkennen en te benoemen. Je weet met een analytische blik een probleem te doorzien en op accurate wijze op te lossen. Je hebt een flexibele, klantvriendelijke en servicegerichte werkhouding. Je bent in staat om zowel zelfstandig als in een teamverband te werken.

Wat neem je verder mee:

  • Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting ICT.
  • ISM (ITIL) foundation certificering.
  • Kennis van Smartaim of een andere Identity Management Tool is een pre.
  • Kennis van Pexip of een ander videoconferencesysteem is een pre.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Woonachtig in de regio stad Utrecht.

 

Wij bieden jou

Een zelfstandige afwisselende functie waarin je waarde toevoegt voor onze klanten. Een baan in een informele sfeer met een betrokken team van enthousiaste collega’s bieden we je arbeidsvoorwaarden conform de CAO Ziekenhuizen.
Concreet betekent dit:

  • Salariëring volgens FWG-schaal 45, wat kan oplopen tot € 3.322,- bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en de mogelijkheid deel te nemen aan een fiets-, fitness-of ‘bring your own device’’-regeling’.
  • Een persoonlijk levensfase budget, bijvoorbeeld in te zetten voor ouderschapsverlof.
  • Een collectieve pensioenregeling, waarvoor het St. Antonius Ziekenhuis 50% voor haar rekening neemt.

 

Aangenaam!

Samen zorgen voor de kwaliteit van leven, daar staan onze 6.000 betrokken medewerkers van het
St. Antonius Ziekenhuis voor. Naast de beste patiëntenzorg staat innovatie en onderzoek centraal. We zijn niet voor niets een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland. En dat stralen we ook graag uit door onze focus te leggen op continue verbetering van onze zorg. Denk aan de nieuwste behandeltechnieken en apparatuur. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker.

De eenheid I&I
Professionaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit zijn voor de ondersteuning van (zorg)processen van groot belang. Onze medewerkers beschikken over kennis van de laatste ontwikkelingen op ICT-gebied, waardoor degelijke adviezen gegeven worden. Samen met onze klanten zoeken we proactief naar de best passende, innovatieve oplossingen. Ons motto is samen onderweg naar beter!

Afdelingsinformatie
De afdeling ICT Services waar deze functie onder valt, heeft de volgende aandachtsgebieden: Informatiemanagement & Advies, Frontoffice, Werkplek Ondersteuning, Telefonie en Functioneel Applicatiebeheer.
De eerstelijns ondersteuning van de eenheid I&I bestaat uit een front- en backoffice. De frontoffice (Helpdesk) richt zich met name op de centrale ondersteuning van de (virtuele) werkplek en autorisaties. De backoffice (Werkplekondersteuning) richt zich met name op bestellingen en ondersteuning van zowel de mobiele als de vaste werkplek.

 

Contact

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Randy Stoc, Teamhoofd ICT Services, via 088 – 320 1158. Hij vertelt je graag meer over de functie.

Solliciteren
Enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag je CV en gemotiveerde brief voor 3 november a.s. via de solliciteerbutton. Na sluitingsdatum zal de selectie plaatsvinden. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 45 en 46.
 

Plaatsingsdatum: 11-10-2021 15:00

Vacaturenummer: 68503

WhatsApp

Heb je een vraag?  Je kunt ons op elk tijdstip een WhatsApp sturen en doordeweeks tussen 9:00 en 16:30  ontvang je van ons een reactie.

06 52741038

Mijn vacatures